ENADE e Redes Sociais e responsabilidade

Foi uma surpresa quando vi que um dos temas de formação geral do ENADE 2008 continha o tema "Redes Sociais e responsabilidade: setor público, privado e terceiro setor". Tentei encontrar uma referência que me esclarecesse o que o MEC deseja com esse tema, que a meu ver pode ser explorado de diversos modos e sob várias vertentes. Não encontrei nada, conto com vocês se souberem de alguma referência. Independente disso, elaborei um material para servir como guia para começarmos explorar o tema e esse guia começa com a idéia de termos uma visão sistêmica das coisas, tentarmos enxergar como somos influenciadores e influenciados no ambiente em que estamos. Os temas redes sociais e responsabilidade social são também referenciados e faço uma breve passagem sobre o que é o setor público, privado e terceiro setor. A proposta é tentar relacionar esses temas e provocar os alunos à reflexão sobre os relacionamentos e as possibilidades de alcance de recursos para o desenvolvimento sócio-ambiental, e também pessoal e organizacional, a partir de uma visão holística e que considere as redes sociais e a responsabilidade social no setor público, privado e terceiro setor. Obtenha o arquivo em Redes Sociais - ENADE 2008. Caso tenha dificuldades em acessar o arquivo copie o seguinte link no seu navegador: http://paulotarso.com/Files/ENADE2008_Redes_Sociais.pdf

ENADE e Redes Sociais e responsabilidade

O Sabor da Qualidade

O Sabor da Qualidade é um livro interessante de Subir Chowdhury (The ice cream maker - Ed. Sextavante, 2006) que proporciona uma visão introdutória para aqueles que querem desenvolver uma cultura voltada para a qualidade. A meu ver, e acredito que é esse o senso comum, qualquer iniciativa de qualidade deve ser pensada em favor do cliente, que no caso do serviço público, ao qual me situo, é o cidadão. O livro de Chowdhury aborda o aspecto da mudança dos lideres quanto a saber escutar as pessoas e observar os pequenos detalhes, que minimamente, podem fazer a diferença a um custo muito baixo. Além disso, o livro observa que a principal fonte de informação é o próprio cliente e que os gestores não podem considerar seus produtos acabados apenas com base em suas próprias opiniões - temos que escutar nossos clientes. Agora fazendo um paralelo com o serviço público vejo que pouco fazemos para conhecer as necessidades desse público. Quando falamos em pesquisa de satisfação, de opinião, essas ferramentas são, por muitas vezes, deixadas de lado. Precisamos ter uma atitude de pesquisadores, de saber obter informações para a mudança de comportamento e consequentemente buscar a melhoria contínua, tão exigida pela gestão da qualidade. Recomendo a leitura do livro.

O Sabor da Qualidade

Mapas e Redes Sociais

A revista INFO de outubro traz uma reportagem interessante sobre o uso dos mapas da internet aliado às redes sociais. Saber onde você se encontra, a localização de seus amigos, receber mensagens de acordo com o local que você está, são algumas das possibilidades que podem ser utilizadas nessa nova abordagem do uso das redes sociais. A grande questão é: estamos dispostos a nos colocar nesse "Big Brother" da internet? E a nossa privacidade? Como as empresas podem usufruir desse novo uso das redes sociais? Como avaliar o potencial disso tudo?

Mapas e Redes Sociais

O poder das redes sociais

Ao estudar o capital social percebi que as as redes sociais podem ser exploradas mais consistentemente do que vemos nas reportagens sobre o tema. O assunto redes sociais tem surgido várias vezes na revista INFO com a abordagem de ferramenta para relacionamento. Por vezes comentam que empresas estão utilizando esses ambientes para a seleção de pessoas. Concordando com essa utilidade destaco que redes sociais vão além disso. Uma análise de redes sociais em uma empresa pode trazer vários insigths relativos ao fluxo de informação e de conhecimento que uma estrutura organizacional formal não consegue visualizar de forma fácil.

O poder das redes sociais